Получение заказа
Как принять сантехнику после доставки: пошаговая проверка
Разбираем, что проверить при получении ванны, душевой кабины, умывальника или мебели, пока товар ещё не установлен.
Команда Lunera · 6 мин чтения · 28 октября 2026 г.
Подготовьте данные заказа к приезду
Сохраните название и артикул выбранной модели или откройте её карточку на телефоне. Для товаров с вариантами отдельно запишите нужный размер, цвет, ориентацию и другие важные обозначения. Так вы будете сверяться не с памятью, а с конкретными данными заказа.
Заранее освободите хорошо освещённое место для осмотра. Крупные изделия удобнее проверять вдвоём: один человек поддерживает деталь, а второй осматривает поверхность, маркировку и содержимое коробок.
Сначала осмотрите упаковку
До распаковки проверьте, нет ли на коробке сильных вмятин, разрывов, следов намокания или ударов. Особое внимание уделите углам и торцам: они часто совпадают с краями ванны, стекла, умывальника или мебельных панелей.
Если внешний вид вызывает сомнения, сфотографируйте упаковку с нескольких сторон до вскрытия. Затем распаковывайте осторожно, не проводя ножом близко к поверхности изделия.
Сверьте модель, размер и исполнение
Сопоставьте маркировку на товаре или коробке с названием и артикулом в заказе. Проверьте фактический размер, цвет, форму, сторону или ориентацию, если они важны для установки.
Не полагайтесь только на общий вид. Две модели одной серии могут различаться длиной, расположением крыла, цветом профиля или другой модификацией, хотя на первый взгляд выглядят одинаково.
Осмотрите поверхности и хрупкие детали
Проверяйте изделие при хорошем освещении. У ванны, поддона, умывальника или мойки осмотрите края, углы и поверхность. У мебели проверьте фасады, столешницу, зеркальные элементы и геометрию деталей. Стекло душевой конструкции осматривайте в упаковке настолько, насколько это допускает безопасная распаковка.
Ищите трещины, сколы, глубокие царапины, деформации и следы удара. Защитную плёнку без необходимости не снимайте полностью: достаточно открыть участки, которые мешают осмотру.
Проверьте комплектность по карточке модели
Комплектация зависит от конкретного товара. Сверьте содержимое коробок с перечнем в карточке или документации: отдельно пересчитайте крепления, опоры, ручки, профили и другие заявленные части. Не считайте элемент комплектным только потому, что он показан на интерьерной фотографии.
Не смешивайте детали из разных коробок до окончания проверки. Если поставка состоит из нескольких мест, убедитесь, что получили их все, и сохраните этикетки до завершения монтажа.
Не начинайте монтаж при несоответствии
Если модель, размер, цвет, комплектность или состояние изделия не совпадают с заказом, не устанавливайте и не дорабатывайте товар. Сделайте общие и крупные фотографии, на которых видны упаковка, маркировка и проблема, затем свяжитесь с продавцом для уточнения дальнейших действий.
Финальная проверка занимает меньше времени, чем демонтаж уже установленного изделия. Перед передачей товара мастеру убедитесь, что все важные параметры и детали совпадают.
- упаковка осмотрена до вскрытия;
- название, артикул и модификация совпадают;
- поверхности, края, стекло и фасады без видимых повреждений;
- получены все заявленные места и детали;
- фотографии и этикетки сохранены до окончания проверки.