Відповідно до законодательства Украины
Ми розглядаємо кожне звернення відповідно до чинного Закону Украины «Про захист прав споживачів».
Якщо товар доставлений нашою машиной пошкодженим или несправним, ми організуємо його безкоштовну заміну и повторну доставку. За можливості повідомте про проблему водію одразу под час приймання, зафіксуйте пошкодження на фото и не виконуйте монтаж.
Про бажання повернути товар, придбаний онлайн, повідомте нам протягом 14 днів після його получение. Ви також можете звернутися щодо обміну товара відповідно до законодательства Украины.
Для возврат товара належної якості збережіть його товарний вигляд, комплектацию, пломби и ярлики; товар не повинен бути в використанні. Застосовуються передбачені законом винятки.
Зателефонуйте за номером +380 97 638 39 40 или напишіть на lunera.market@gmail.com. Повідомте номер заказ, назву товара и причину звернення, додайте фотографии товара и упаковки.
До отправка погодьте с менеджером склад и реквізити одержувача. Возврат здійснюється через перевізника; самовивозу и приймання повернень в фізичному магазині немає.
Витрати на зворотну доставку при законному поверненні інтернет-покупки оплачує магазин. Окремої комісії за возврат немає.
Кошти повертаємо в день розірвання договору. Якщо здійснити возврат цього дня неможливо, погоджуємо с покупцем інший строк, але не пізніше семи календарних днів від дня розірвання договору. Перевірка товара не подовжує погоджений строк возврат коштів.
Цей порядок застосовуємо как єдиний стандарт магазину. Ці умови не обмежують інших прав покупця, передбачених законодавством Украины.
Строк 14 днів для возврат товара належної якості не обмежує право звернутися щодо недоліків товара протягом гарантійного строку и в інших випадках, передбачених законом. Порядок діагностики, ремонту, заміни или возврат коштів визначається відповідно до характеру недоліку и законодательства Украины.
Уточнимо маршрут, вартість доставки или порядок возврат до оформлення.