Покупцям
На товари діє гарантія виробника або постачальника. Точний строк зазначається у документах до конкретного товару.
Ми безкоштовно замінимо товар і повторно доставимо справний. Повідомте водію або менеджеру про пошкодження під час приймання, зробіть фотографії товару й упаковки та не встановлюйте товар.
Менеджер погодить заміну і найближчу можливу дату повторної доставки. Додатково сплачувати за заміну або повторну доставку не потрібно.
Перевірте упаковку, комплектацію, зовнішній вигляд і відсутність транспортних пошкоджень. Якщо виявили пошкодження, зафіксуйте їх фотографіями та складіть акт разом із представником перевізника до отримання посилки.
Зв’яжіться з нами, повідомте номер замовлення, назву товару й опишіть несправність. Збережіть розрахунковий документ, гарантійний талон, комплектацію та серійні позначення.
Після первинної перевірки менеджер повідомить порядок діагностики, ремонту, заміни або іншого вирішення відповідно до характеру недоліку та чинного законодавства.
Гарантія може не поширюватися на пошкодження через неправильне транспортування після отримання, порушення правил монтажу чи експлуатації, самостійний ремонт, механічні пошкодження або природний знос.
Монтаж складного сантехнічного обладнання рекомендуємо доручати кваліфікованим спеціалістам.
Уточнимо маршрут, вартість доставки або порядок повернення до оформлення.